Customer Success Specialist (m/w/d)

werden sie teil unseres Teams

Arbeitsort: Remagen, Deutschland

■ 30 Tage Urlaub – damit Sie abschalten können

■Mobiles Arbeiten & Gleitzeit – arbeiten Sie flexibel, so wie es zu Ihrem Alltag passt

■Weiterbildungen – wir fördern, was Sie weiterbringt

■Teamwork – weil man gemeinsam einfach mehr erreicht

■DIY-Folien-Workshop – lernen Sie unsere Textilfolien kennen und kommen Sie direkt mit Kolleg:innen ins Gespräch

■Moderne Produktion – Technik auf dem neuesten Stand

■Kaffeespezialitäten – für den perfekten Start in den Tag

■Mitarbeiterevents – Feiern, die verbinden

■Gesundheitsprogramm – weil Ihr Wohlbefinden zählt

■Parkplätze direkt am Standort – kostenlos und nah
■Ergonomische Arbeitsplätze – für gesundes und konzentriertes Arbeiten

Bearbeitung und Erfassung von Kundenreklamationen
Bearbeitung nicht-standardisierter Kundenanfragen (technische Informationen, Sonderauskünfte etc.)
Enge Zusammenarbeit mit Sales- und Qualitätsabteilung bei Reklamationsfällen
Erstellung von Auswertungen und Reportings für interne Bereiche

Professionelle Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden (E-Mail & Telefon)
Stammdatenpflege von Kundendaten und Artikeln
Unterstützung bei der Analyse und Dokumentation von Reklamationen

■ Studium der Wirtschaftswissenschaften, MINT oder gleichwertige Erfahrung

■ Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

■ Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Service, Reklamationsmanagement oder Qualitätsmanagement von Vorteil

■ Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

■ Hohe Kundenorientierung und professionelles Auftreten

■ Starke Analysefähigkeiten, sicherer Umgang mit Excel und PowerPoint

■ Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen

■ Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

Sollten einige Aufgaben unklar sein oder noch Skills fehlen, kein Problem! Lassen Sie uns in den Austausch gehen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!